3月9日，青岛市消费者权益保护委员会组织我市16家行业协会召开座谈会，围绕消费维权年主题“提振消费信心”核心工作思路，统筹凝聚各方力量共识，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心的消费环境。青岛市市场监管局副巡视员史日安讲话，市发改委、市市场监管局、市消保委、各区市消保委、16家行业协会相关负责人参加会议。

座谈会上，青岛市消保委总结回顾了16家行业协会成立消费维权投诉（服务）站后的工作情况，就如何携手各协会落实市市场监管局服务型执法、“青岛优品”创建工程提出了工作思路。市发改委、市市场监管局分别围绕就业、共同富裕纲要、放心消费创建等内容做了介绍。市市场监管局副巡视员史日安对行业协会在畅通消费维权渠道、及时化解消费纠纷、优化消费环境中发挥的积极作用给予肯定。他指出，各投诉（服务）站要利用好本行业的资源优势，围绕消费年主题提升工作效能。聚焦消费领域中的堵点、难点和痛点，进一步了解消费者对当前消费环境、消费维权和消费信心等方面的感知体验及诉求意见。在引导经营主体强信心、促进消费供给提质升级、推动消费者权益保护协同共治、优化消费环境上找准发力点，发挥好协会在促发展、保安全、助维权中的赋能助力作用。

2022年青岛市房地产业协会在市住建局、市消保委的指导下，充分利用专业优势，“零距离”为消费者服务。3月开通“线上”房产消费维权投诉站，4月青岛市房地产行业调解中心成立，构建政府、行业协会和律所协同体制，打造现代化纠纷调解新模式。投诉站共受理咨询、投诉百余件，聚焦住房租赁热点编制《住房租赁服务指南》，解决毕业生住房租赁过程中的操心事、烦心事、揪心事，保障租赁和交易安全，同时对群众在房产交易、住房租赁等过程中因政策不熟悉、流程不清楚、信息不透明、合同不规范，造成的痛点、难点、利益受损点，利用“住房政策通”平台，在加强消费教育引导上下功夫。结合各类房展会等活动开展各类公益活动，就市民关注的房产交易中的法律常识、消费投诉及贷款等问题提供面对面的咨询解答。

会上，市房协与其他与会行业协会联合发出《诚信守诺 共促消费 携手打造安全放心消费环境》倡议书。

青岛市房地产业协会将围绕2023年消费维权年主题，继续加强行业管理、强化服务意识、发挥好桥梁和纽带作用，利用好行业协会资源优势，持续推进消费维权投诉（服务）站规范化建设，畅通维权渠道，加大疑难群体投诉的解决力度。同时，围绕行业消费领域的突出问题，在消费体验、消费调查、惠民助企等方面与市消保委加强互动，积极推进服务型执法走深走实，助力“青岛优品”创建工程。通过在维护行业公平竞争、保护好消费者合法权益方面认真履职，为行业的健康发展做出应有贡献，赋能我市房地产业高质量发展。